SICSI assure la maintenance des matériels et des applications ainsi que l'assistance aux utilisateurs.
Par la télémaintenance, nous vous proposons de gérer votre parc informatique comme si nous étions dans vos bureaux.
Par l'intermédiaire d'Internet nous pouvons nous connecter sur vos ordinateurs pour paramétrer, former, assister une personne de votre entreprise.
Cette méthode économique permet de répondre en temps réel à un grand nombre de problèmes techniques.
Dans le cas où le problème technique ne peut être résolu à distance, nous faisons intervenir un de nos techniciens ou ingénieurs dans vos locaux. Nos délais d'intervention sont de 4 à 48 h, selon votre type de contrat ou sur facturation horaire.
Selon vos besoins, nous vous proposons des contrats de maintenance à la carte.
Nous disposons d'une structure réactive en hotline pour l'assistance de premier niveau de 8h à 15h30, du lundi au vendredi.
Cette assistance ne peut remplacer une prestation de formation ou d'installation.
Notre équipe est à votre disposition pour résoudre, dans les meilleurs délais, la plupart des problèmes logiciels et matériels.
